Aviso de privacidad

1. Responsable

Polzey(en lo sucesivo, “la Plataforma”), con domicilio convencional en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos que recabamos

• De usted (agente de seguros): nombre, correo, teléfono, datos de su agencia, datos fiscales y credenciales de integraciones que conecte voluntariamente.
• De sus clientes finales: nombre completo, RFC, CURP, correo, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, datos de pólizas y siniestros — todos recabados por usted como agente y cargados a la Plataforma para su gestión.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, logs de uso.

3. Finalidades del tratamiento

Las finalidades primarias para las cuales se utilizan sus datos son:

• Proveer los servicios de la Plataforma (gestión de cartera, comunicaciones, pagos).
• Cumplir con obligaciones contractuales y fiscales.
• Atender solicitudes de soporte y comunicarnos con usted respecto al servicio.
• Mantener registros inmutables conforme a la regulación de la CNSF.

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones de producto, novedades y promociones.
• Análisis estadístico de uso para mejorar el servicio.

4. Transferencias

Sus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros, exclusivamente para proveer los servicios:

• Supabase Inc. (alojamiento de base de datos)
• Vercel Inc. (alojamiento de la aplicación)
• Go High Level (comunicación y almacenamiento de archivos, cuando usted lo conecte)
• OpenAI (procesamiento de PDFs cuando use el escaneo IA, sin retención por OpenAI)
• Resend (envío de correos transaccionales)

5. Derechos ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, escribiendo a privacidad@polzey.com.

6. Conservación

Los datos de pólizas, pagos y siniestros se conservan por un mínimo de 5 años en cumplimiento de la regulación de la CNSF. Pasado este plazo, podrá solicitar su eliminación mediante el procedimiento descrito en la sección 5.

7. Cambios al aviso

Cualquier cambio material a este aviso será notificado por correo electrónico al usuario administrador de su organización en la Plataforma.