Términos y condiciones

1. Objeto

Estos Términos rigen el uso del servicio “Polzey” (la “Plataforma”), una herramienta SaaS para la gestión operativa de carteras de agentes de seguros en México. Al crear una cuenta usted (el “Usuario”) acepta estos Términos.

2. Cuenta y elegibilidad

La Plataforma está destinada a agentes de seguros con cédula vigente o agencias constituidas legalmente en México. Usted declara contar con la autorización para tratar los datos personales de sus clientes finales conforme al aviso de privacidad que tenga vigente con ellos.

3. Servicio y disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) fuera del plan Empresa. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo.

4. Pagos y cancelación

• Los planes se cobran de forma mensual o anual según lo que usted elija.
• Aceptamos tarjeta de crédito/débito y transferencia SPEI vía Stripe.
• Puede cancelar en cualquier momento; no hay reembolso por períodos parciales.
• Al cancelar, mantenemos acceso a sus datos en modo lectura por 90 días.

5. Integraciones de terceros

La Plataforma se integra con Go High Level, OpenAI, Resend y otros servicios. Usted es responsable de cumplir con los términos de uso de cada uno cuando los conecte. No somos responsables de la disponibilidad o cambios en esos servicios.

6. Datos del Usuario

Usted es el dueño de los datos que carga a la Plataforma. Nosotros somos un encargado del tratamiento conforme a la LFPDPPP. Puede exportar sus datos en cualquier momento desde el dashboard.

7. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual”. No somos responsables de: (i) errores o retrasos en la entrega de mensajes a través de Go High Level u otros canales, (ii) decisiones operativas tomadas con base en información mostrada en la Plataforma, (iii) pérdida de datos cuando sea atribuible a fallas de los servicios de terceros.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos con aviso previo de 30 días por correo electrónico. Si continúa usando la Plataforma después de la fecha efectiva, acepta los cambios.

9. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

Para cualquier asunto contractual: legal@polzey.com. Para soporte: hola@polzey.com.